سياسة الخصوصية

نحن في تركي كامبس نقدر خصوصيتك بشدة ونقدر ثقتك الموضوعة فينا، ولذا نقوم بكل ما يلزم لنقدم أفضل خدمة ممكنة ولكن ليس على حساب انتهاك خصوصية أي من عملائنا.

هذه السياسة توضح كيف تقوم تركي كامبس باستخدام معلوماتك الشخصية، وذلك لأننا نأخذ خصوصيتك بجدية شديدة ونبذل ما بوسعنا لحماية جميع بيانتك التي تأتمننا عليها. فبيانتك الشخصية تستخدم فقط لتنفيذ ما تطلبه من تركي كامبس من تقديم للجامعات أو المعاهد، ولن تقوم تركي كامبس– أو أي من العاملين بها– ببيع أو إعادة توزيع أو نشر بيانتك لأي شخص أو جهة. وهذه الوثيقة الخاصة بسياسة الخصوصية توضح كيف نستخدم بياناتك ومعلوماتك الشخصية كما تشتمل على معلومات تستطيع من خلالها التواصل معنا لتحصل على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بخصوصيتك وأمان بيانتك. تركي كامبس تقدم خدماتها فقط عن طريق موقعها الإلكتروني أو منصاتنا المختلفة (كتطبيق الأندر ويد أو غيره من أجهزة الاتصالات) أو مكاتبنا المعتمدة.

ولأننا قد نقوم بتغيير سياستنا المتعلقة بالخصوصية من وقت لآخر، نرجو منك أن تطلع على هذه التحديثات من خلال موقعنا الإلكتروني turkeycampus.org

ما هي أنواع البيانات التي تستخدمها تركي كامبس؟

عندما تقوم بالتسجيل لفتح حساب على موقعنا، سيتم سؤالك عن اسمك، وبريدك الإلكتروني، وتاريخ ميلادك، ودولتك، وعن كيف سمعت عن تركي كامبس. وإذا قررت أخذ خطوة أخرى بالتقديم لإحدى الجامعات– أو المعاهد– من خلال موقعنا، فسيكون من المطلوب أن تزودنا بمعلومات وبيانات إضافية مثل: تاريخك الدراسي، وبيانات امتحاناتك وبعض بياناتك الخاصة بطريقة الدفع وذلك طبقا لطريقة الدفع التي تختارها، وغير ذلك من البيانات اللازمة للتقديم. وعندما تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني– سواء أقمت بالتسجيل في الموقع أو لا– فإننا قد نقوم بجمع بعض بياناتك مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP Address)، ونوع نظام التشغيل ومتصفح الإنترنت الذي تستخدمه، واللغة التي تفضلها، والصفحات التي قمت بتصفحها، وما إذا كنت تستخدم هاتف محمول أم لا، كما يمكن أن نقوم بتسجيل خط الطول ودائرة العرض. وإذا قمت بالتقديم لإحدى الجامعات أو المعاهد فإن نظامنا سيقوم بجمع معلومات عن الموقع والوسيلة التي قمت بالتسجيل من خلالها. كما أنه من الممكن أن نستقبل بعض المعلومات عنك حينما تستخدم بعض شبكات التواصل الاجتماعي.

 

كيف تقوم تركي كامبس بجمع واستخدام ومشاركة بياناتك ومعلوماتك الشخصية ولأي غرض؟

معلومات التقديم: تركي كامبس تحتاج أن تستخدم معلوماتك وبياناتك الشخصية لتكمل طلبك بالتقديم على الجامعات والمعاهد التي قمت باختيارها ولتستطيع إدارة عملية التقديم إلكترونياً على تلك الجامعات، كما يتم إرسال هذه البيانات كجزء من عملية التقديم.

الاستشارات الدولية وخدمة العملاء: بيناتك ومعلوماتك الشخصية قد تكون متاحة للمستشارين والعاملين بخدمة العملاء من موظفي تركي كامبس، وذلك لتسهيل عميلة تواصل تفاعلية بين المستخدم ومستشارينا أو ممثلي خدمة العملاء حول العالم. وبذلك يستطيع مستشارينا أن يساعدوك بطريقة أفضل أن تجد البرامج والجامعات المناسبة لحالتك وظروفك الخاصة، كما يستطيعون أن يجيبوا على أسئلتك واستفساراتك الخاصة بعملية تقديمك على إحدى البرامج أو الجامعات. كما يسهل ذلك على العاملين بخدمة العملاء أن يجيبوا على أسئلتك الخاصة فيما يتعلق بموقعنا أو مكاتبنا أو شركائنا أو غير ذلك من المعلومات.

إدارة الحساب: عند قيامك بعمل حساب على تركي كامبس فسيتم تخصيص “رقم الطالب” الخاص بك وسوف يتم استخدام حسابك ورقم الطالب على موقعنا ليسمح لنا بإدارة ومراقبة عملية التقديم وأي تغييرات تحدث فيها طوال فترة التقديم. كما يمكنك كمستخدم أن تقوم بتحديث بيانات التقديم قبل تسليمها. كما سيمكنك أن ترى وتبقى على اطلاع بجميع التحديثات المتعلقة بالتقديم، وأن تطلع بصورة مباشرة على عملية التقديم والمراسلات بيننا وبين الجامعات التي طلبت أن نقوم بالتقديم عليها بالنيابة عنك.

أغراض الدعاية: كما هو مسموح به في القانون وكما هو منصوص عليه في الأحكام والشروط الخاصة تركي كامبس، فإننا يمكن أن نستخدم جزء من معلوماتك لأغراض الدعاية– سواء عبر الإنترنت أو غيره– مثل الصور التي تقوم برفعها على موقعنا.

تحليلات تحسين الخدمة: قد تستخدم تركي كامبس بيانات المستخدمين بغرض تحليلها لنستفيد منها لنرفع من جودة خدامتنا ونحسن تجربة المستخدم، ونطور فاعلية وأداء وجودة الخدمات المقدمة للمستخدم.

كيف ومتى تستخدم تركي كامبس معلومات التواصل الخاصة بك؟

من الممكن أن تتواصل تركي كامبس معك من خلال البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الرسائل النصية، أو الاتصال الفيديو وذلك يعتمد على استعجال وأهمية الأمر وعلى وسيلة التواصل التي تفضلها وذلك من خلال معلومات التواصل التي قمت بإدخالها خلال تسجيلك.

وستتواصل تركي كامبس معك باستخدام معلومات التواصل في الحالات الآتية– أو حالات أخرى مشابهة:

1- إذا قمت بعمل طلب ما، فسيتم الرد عليك بأسرع ما يمكن من خلال إحدى معلومات التواصل الخاصة بك.

2- إذا كانت هناك فرصة أو عرض أو خدمة مناسبة لملفك الشخصي على موقعنا، أو من المتوقع أن تجذب انتباهك أو اهتمامك، أو إذا قمت تلقائياً بالاشتراك في نشرتنا الدورية، فقد يتم إرسال مثل هذه العروض أو الخدمات أو النشرات على بريدك الإلكتروني أو من خلال وسيلة تواصلك المفضلة.

3- إذا كان من الضروري أو اللازم أن نخبرك بتطور أو تحديث أو معلومات ذات صلة بتقديمك، فمن الممكن أن نتواصل معك لنطلعك على هذا التحديث أو لنزودك بهذه المعلومات، فمثلاً قد نرسل لك تذكيراً لتنهي وتسلم استمارة تقديمك على إحدى الجامعات قبل انتهاء الموعد، أو معلومات قد تحتاجها قبل سفرك، أو نصائح قد تجدها مفيدة عن استغلال فترة دراستك في الخارج أو غير ذلك من رسائل التذكير أو المعلومات المشابهة.

كيف تستخدم تركي كامبس شبكات التواصل الاجتماعي؟

نحن في تركي كامبس نؤمن بشبكات التواصل الاجتماعي كوسيلة لتوسيع دائرة عملائنا وتطوير خدماتنا، ولذلك فقد قمنا بدمج ملحقات (plugins) لشبكات التواصل الاجتماعي في موقعنا الإلكتروني. وبذلك يمكنك اختيار إحدى مواقع التواصل الاجتماعي للتسجيل بحيث يتم نقل المعلومات اللازمة مثل المعلومات الأساسية وبريدك الإلكتروني أو تحديثات الحالة الخاصة بك، وسيقوم موقع التواصل الاجتماعي أو التطبيق الخاص به بإعلامك عن المعلومات التي سيرسلها لموقعنا خلال عملية التسجيل. وذلك سيساعدنا على تخصيص موقعنا بصورة أفضل ليناسب احتياجاتك الشخصية ويحسن تجربتك على موقعنا، كما أنه في حالة تسجيلك لحسابك على موقعنا باستخدام حسابك على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، فإن ذلك سيمكنك من تسجيل الدخول لموقعنا باستخدام ذلك الحساب، ولكل موقع تواصل اجتماعي أحكامه وشروطه الخاصة فيما يتعلق بمشاركة البيانات مع المواقع الأخرى في مثل هذه الحالة.

متى تقوم تركي كامبس بمشاركة بياناتك مع طرف ثالث؟

في بعض الأحيان قد تحتاج تركي كامبس أو تضطر إلى مشاركة بياناتك مع طرف ثالث.

الجامعات والمعاهد: إنك بتقديمك على أحد البرامج في إحدى الجامعات أو المعاهد تمنحنا موافقتك على مشاركة وإرسال المعلومات ذات الصلة إلى هذه الجامعة أو المعهد فقط، بغرض التقديم على ذلك البرنامج.

مقدمو الخدمات من الطرف الثالث: قد تقرر تركي كامبس أن تستعين بأحد مقدمي الخدمات– لمعالجة البيانات مثلاً– ليقوم فقط بمعالجة بياناتك أو معلوماتك الشخصية حصرياً بالنيابة عنا. وهذه الجهات ملزمة قانوناً بشرط سرية يمنعها من استخدام بياناتك أو معلوماتك الشخصية لأغراضها الخاصة أو لأي غرض، مع العلم بأن هذه الخدمات المقدمة من الغير تحتاجها تركي كامبس لأغراض داعمة ومساندة فقط مثل تسهيل عملية دفع الرسوم أو تحليل البيانات لتطوير خدماتنا.

الحماية والأمان

ما هي إعدادات الحماية التي تستخدمها تركي كامبس لحماية بياناتك ومعلوماتك الشخصية؟

طبقاً للقانون الدولي، فإننا نمنع– على قدر ما نستطيع– أي محاولة غير مسموح بها من قبل المستخدم للوصول أو إساءة استخدام أي من بياناتك الشخصية. ولذلك فإننا نستخدم إجراءات وأنظمة تجارية مناسبة وكافية لضمان أمن معلوماتك. كما أننا نستخدم إجراءات وأنظمة حماية وعوائق تقنية وأخرى مادية لمنع الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو استخدامها من دون موافقتك. وكما تم الذكر من قبل، فإن العامليين بتركي كامبس المصرح لهم فقط هم من يسمح لهم بالوصول لبياناتك الشخصية خلال عملهم.

كيف يمكنك التحكم ببياناتك ومعلوماتك التي قمت بتزويدنا بها؟

يمكنك كمستخدم أن تبقى على اطلاع وتفحص بياناتك الشخصي لدى تركي كامبس في أي وقت. كما يمكنك أن تطلب بياناً بجميع بياناتك ومعلوماتك الشخصية لدينا وذلك عن طريق إرسال بريداً إلكترونياً إلى support@turkeycampus.com ولكن يتوجب عليك أن تكتب في موضوع البريد “طلب بيانات شخصية” وترفق صورة من بطاقة تحقيق الشخصية لتساعدنا على منع أي وصول غير مصرح به لبياناتك الشخصية.

وبناء على طلبك فإننا سنصحح بتلقائية أي معلومات قديمة أو غير صحيحة خاصة بك. كما أنه يمكنك في أي وقت أن تطلب إزالة ومسح أي أو كل بياناتك ومعلوماتك الشخصية من قاعدة بيانات عملائنا بإرسال طلب إلى بريدنا الإلكتروني support@turkeycampus.com بحيث يكون موضوعه “طلب مسح معلومات شخصية”. كما يمكنك أن تقوم بمسح حسابك على موقع تركي كامبس بنفسك في أي وقت، وذلك عن طريق الدخول لحسابك واختيار مسح حسابي. كما يمكنك إرسال أي طلب أو استفسارات أخرى فيما يتعلق بسياسة الخصوصية على البريد الإلكتروني support@turkeycampus.com